الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصلني الطلب؟
بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق الأمر من يوم إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك التقدم بطلب توصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر الواتساب من خلال تقديم معلومات حول وزن المنتج والتسعير لوكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب تصنيعي؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة شحن الشركة ويتم إرجاع تكلفة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا تُحتسب على العميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يقدم المتجر خدمة توصيل لطلبات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على منتجات معينة. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.